Téléconseillers (H/F)

LA CARSAT SUD-EST RECRUTE! TÉLÉCONSEILLERS CDI (H/F) RÉMUNÉRATION / NIVEAU

26 846€ brut annuel sur 14 mois / Niveau 3 LIEU DE TRAVAIL

Marseille (Siège 13005) DATE DE PRISE DE POSTE

Avril-Mai 2026 #POURQUOI NOUS RECRUTONS ? Notre plateforme de service vise à satisfaire les demandes des assurés. Nos téléconseillers, soutenus par des experts et des managers, gèrent des appels sur divers sujets liés à la retraite. #QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :

> GÉRER LA RELATION CLIENT : Renseigner et conseiller les assurés par téléphone, par mail et en face à face en s'assurant de la qualité des informations transmises.

> METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données.

> PROMOUVOIR NOS SERVICES : Informer et orienter les assurés sur les outils proposés.

> TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace. En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services, et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens. #ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E) TÉLÉCONSEILLER? Diplômes requis

Niveau Bac+2 dans les domaines suivants :

• Relation client

• Administration / gestion

• Communication

• Sciences humaines ou sociales OU une expérience professionnelle significative dans un poste similaire (minimum 2 ans) Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques

• Aisance avec les logiciels de gestion de la relation client

• Capacité à naviguer entre plusieurs applications en simultané Savoir-être

• Excellente expression orale et écrite

• Sens du service public et de l'écoute active

• Capacité à gérer des appels en volume tout en maintenant la qualité

• Capacité à traiter des mails en volume tout en maintenant la qualité

• Aisance relationnelle dans le but d'assurer l'accueil physique des assurés

• Fort Esprit d'équipe et adaptabilité

• Rigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennes

Respect des valeurs de solidarité, équité, respect et universalité Expérience souhaitée:

Une première expérience en centre d'appel ou en relation client et/ou, dans un environnement administratif ou institutionnel est fortement appréciée