Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)

Sous la responsabilité du Superviseur de notre Service Client, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs par téléphone, e-mail et chat, dans l'objectif de garantir un haut niveau de qualité de service. Dans cette optique vous :

• Renseignez nos clients B2B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités ;

• Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel ;

• Saisir et assurer le suivi des commandes ;

• Gérez les litiges relatifs au transport ;

• Remonter toutes les anomalies aux services concernés ;

• Travaillez en lien avec nos services internes adéquats en cas de nécessité. Votre profil :

• De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client ;

• Doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande qualité d'écoute, vous appréciez le travail en équipe et Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation client ;

• Vous êtes à l'aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Teams) ;

• Vous êtes force de proposition et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues ;

• Vous avez des connaissances et une appétence pour l'univers du deux-roues motorisé. Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

• Un poste au sein d'une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution ;

• Une formation et un accompagnement lors de votre intégration ;

• La possibilité de télétravail ;

• Un environnement qui valorise la passion pour la moto et la culture du deux-roues. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Le poste est à pourvoir à temps plein à durée déterminée, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).