Téléconseiller (H/F)

Souriant, vous avez une certaine aisance relationnelle et le goût d'aider les usagers ? Cette offre peut vous correspondre ! Job Link recrute des Téléconseillers H/F pour son client, qui travaille avec les grandes compagnies de bus.

Cette mission est à pourvoir en intérim à Bassens (33530) pour une durée de plusieurs mois: de mai à fin septembre. Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :

• Gérer les appels clients entrants;

• Traiter les réclamations et en assurer le suivi;

• Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;

• Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;

• Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires. Informations complémentaires :

• Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10€/jour travaillé (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;

• Programme de formation prévu de deux semaines ;

• Permis B obligatoire ou autre moyen de locomotion: lieu non desservi par les transports en commun ;

• Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;

• Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé). Profil recherché

Ce que l'on attend de vous :

• Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;

• Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;

• Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;

• Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission... La suite pour votre candidature : Un premier échange avec notre agent virtuel sera envoyé via Whatsapp : une dizaine de minutes pour comprendre votre situation actuelle ;

Un échange de trente minutes avec moi, en visio ;

Un entretien sur site chez mon client pour découvrir votre nouveau terrain de jeu !