TELECONSEILLER F/H Bilingue Anglais

Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance. Nous recherchons des Conseillers Relation Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Wasquehal. Apportez votre contribution en :

• Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe

• Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels

• Traitant leurs réclamations

• Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)

• Réalisant des performances économiques durables Vous êtes :

• Force de proposition

• ?Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)

• À l'aise avec le contact client La recette magique pour exceller dans vos missions :

• Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.

• Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.

• Vous êtes prêt à vous investir durablement

• Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.

• Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.

• Etre à l'aise avec l'informatique

• Respecter les procédures Nous vous proposons :

• Une rémunération de 1810.31€ brut accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 300€ en fonction de vos réussites

• Tickets Restaurant d'une valeur de 10€ dont 60% à la charge de m'employeur .

• 1 à 2 journée de télétravail par semaine

• Un planning 4 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 7h00-23h00)

• Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage

• Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.

• Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel. Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, simplement pour vous !