Téléconseiller bilingue Anglais (H/F)

Nous recherchons un Téléconseiller h/f chargé(e) d'accompagnement et de gestion des remboursements de l'éco-taxe, prêt(e) à accompagner nos réparateurs affiliés et à garantir un traitement fiable, clair et efficace de leurs demandes. Vos missions:

• Accompagnement des réparateurs affiliés

• Répondre aux réparateurs par téléphone et par e-mail pour les guider dans leurs démarches de remboursement.

• Assurer un rôle de support pédagogique et faciliter la compréhension des procédures. Gestion complète des dossiers de remboursement

• Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises.

• Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'au remboursement.

• Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées. Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude

• Identifier les dossiers à risque.

• Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif. Poste à pourvoir dès que possible pour un CDD de 6 mois minimum avec possibilité de reconduction.

Poste du lundi au vendredi (8h30-17h30) avec roulement Rémunération & Avantages:

Salaire mensuel : 1831€ brut

Primes, RTT, Titres restaurant, Mutuelle d'entreprise, Participation transports en commun. Poste en présentiel sur notre site à Cesson Sévigné, accessible en bus avec la ligne 11 et 34.