Téléconseiller Automobile (h/f)

Au sein d'un service structuré et dynamique, vous serez chargé(e) de :

• Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou messagerie instantanée - et les guider vers les références adaptées à leurs besoins.

• Identifier précisément les pièces et produits, proposer des équivalences lorsque nécessaire.

• Émettre les devis, valider les commandes et déclencher la préparation logistique.

• Suggérer des compléments pertinents pour optimiser l'expérience client.

• Gérer le suivi des dossiers, les retours, les réclamations et maintenir les informations à jour.

• Respecter les standards qualité, sécurité et environnement définis par l'entreprise. Votre profil : vous correspondez au poste si :

• Vous disposez d'une formation en commerce, mécanique ou après-vente automobile.

• Vous maîtrisez les spécificités des pièces techniques ou avez une expérience dans un service similaire.

• Vous aimez résoudre les demandes rapidement et avec précision.

• Vous êtes à l'aise avec le téléphone, les outils informatiques et la communication multicanale.

• Vous appréciez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction globale des clients. Ce que l'entreprise vous offre :

• Une rémunération fixe attractive complétée par des primes et commissions.

• Une organisation réactive, où les décisions se prennent rapidement.

• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un réseau multisites.

• Des conditions avantageuses pour l'achat, l'entretien ou l'équipement de véhicules.

• Les avantages sociaux d'une grande structure spécialisée dans l'automobile.