Publiée le 31 mars 2026 · Source : France Travail
Au sein d'un service structuré et dynamique, vous serez chargé(e) de :
• Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou messagerie instantanée - et les guider vers les références adaptées à leurs besoins.
• Identifier précisément les pièces et produits, proposer des équivalences lorsque nécessaire.
• Émettre les devis, valider les commandes et déclencher la préparation logistique.
• Suggérer des compléments pertinents pour optimiser l'expérience client.
• Gérer le suivi des dossiers, les retours, les réclamations et maintenir les informations à jour.
• Respecter les standards qualité, sécurité et environnement définis par l'entreprise. Votre profil : vous correspondez au poste si :
• Vous disposez d'une formation en commerce, mécanique ou après-vente automobile.
• Vous maîtrisez les spécificités des pièces techniques ou avez une expérience dans un service similaire.
• Vous aimez résoudre les demandes rapidement et avec précision.
• Vous êtes à l'aise avec le téléphone, les outils informatiques et la communication multicanale.
• Vous appréciez travailler en équipe et contribuer à la satisfaction globale des clients. Ce que l'entreprise vous offre :
• Une rémunération fixe attractive complétée par des primes et commissions.
• Une organisation réactive, où les décisions se prennent rapidement.
• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un réseau multisites.
• Des conditions avantageuses pour l'achat, l'entretien ou l'équipement de véhicules.
• Les avantages sociaux d'une grande structure spécialisée dans l'automobile.
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