TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Nous recherchons sur le secteur de Bitche, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE en CDI pour notre client. Les missions principales seront les suivantes :

• Support aux utilisateurs : bureautique, téléphonie fixe/mobile, tablettes

• Support technique de proximité sur le site de production (diagnostique, intervention, escalade N2 / N2)

• Diagnostiquer à distance ou à proximité les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)

• Recueil et enregistrement des demandes et des incidents

• Traitement des demandes et des incidents, ou déclenchement des escalades N2/N3

• Suivi du traitement des demandes et des incidents (Traitement, relances, escalades, clôtures...)

• Gestion des arrivées / départs de collaborateurs (préparation - récupération matériel, formation à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques)

• Installation et mise en service des nouveaux équipements informatiques

• Suivi du parc matériel bureautique et périphériques mobiles (asset management : Gestion des mises à jour, obsolescence)

• Gestion des droits d'accès sur les applications et ressources partagées

• Maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

• Migration PC en Windows 11

• Gestion des mises à jour périphériques mobiles (PC Portables, Apple iPhone/iPad). Le salaire proposé est de 32000 à 35000 EUR brut par an, selon le profil du candidat. Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.

• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.

• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.

• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.

• Application My Crit pour un suivi facile.

• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Diplôme ou expérience exigée :

• Diplôme de niveau BAC en informatique ou équivalent

• Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire

• Connaissances en bureautique, téléphonie fixe/mobile et tablettes

• Compétences en support technique de proximité

• Maîtrise du diagnostic et de l'intervention sur les dysfonctionnements informatiques

• Capacité à recueillir, enregistrer et traiter les demandes et incidents

• Connaissance en gestion des droits d'accès et en maintenance des matériels informatiques

• Familiarité avec les mises à jour des logiciels et matériels, notamment la migration vers Windows 11