Technicien SAV (H/F)

Et si votre savoir-faire technique servait directement le confort et l'autonomie des patients ? Au sein de VYV Équipement Médical, vous intervenez chaque jour pour assurer le bon fonctionnement et la maintenance du matériel médical à destination des particuliers et des collectivités. Vous travaillez à Montgermont, en lien avec le responsable SAV, les conseillers en magasin et les fournisseurs. Vos journées alternent entre interventions techniques, réparations, planification et contacts réguliers avec les clients. Vous veillez à la fiabilité du matériel et au respect des engagements pris sur les délais. Vos principales missions :

• Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.

• Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.

• Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).

• Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs....

• En étroite collaboration avec le conseiller de vente magasin et le Responsable SAV, assurer un suivi des dossiers en facturation

• Assurer l'entretien technique du parc locatif.

• Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.

• Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.

• Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et éventuellement l'enlèvement des marchandises.

• Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location.

• Assurer la maintenance pour les particuliers et collectivités (planification, organisation, respect des engagements et des délais.) des lits médicalisés, fauteuils roulants et soulève-malades chez nos clients Vous contribuez ainsi à garantir la continuité des prestations pour les patients et les établissements de santé. Ce poste en CDI à temps plein offre un cadre de travail stable et des missions très concrètes, au service de l'humain. Ce poste s'adresse à une personne à l'aise avec la technique et organisée dans son quotidien. Vous disposez d'une formation ou d'une expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique. Vous savez diagnostiquer une panne, effectuer un dépannage et assurer la maintenance d'un équipement médical ou technique. Vous appréciez le travail de terrain, les interventions chez les clients et la diversité des situations rencontrées. Compétences et qualités attendues :

• Connaissance des règles de sécurité et des procédures de maintenance

• Capacité à planifier les interventions et à gérer les priorités

• Maîtrise de la gestion administrative liée aux devis, commandes et facturations

• Sens du service et aisance dans la relation client

• Rigueur dans le suivi technique et la traçabilité des interventions

• Autonomie et réactivité face aux imprévus Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.