Technicien Informatique de Niveau I (H/F)

Description du poste :

Technicien Informatique de Niveau I

• Support Niveau 1 et suivi des interventions Niveau 2

• Gestion du parc informatique

• Traitement des demandes utilisateurs

• Reporting

• Assurer un service sur le site de l'un de nos clients afin de traiter les demandes d'interventions, demandes de services et la résolution des incidents.

• Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents ou demandes de service dans l'outil de ticketing du client

• Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes et assurer le suivi des incidents

Compétences techniques recherchées :

• Assistance utilisateur.

• PC Windows

• Logiciels bureautiques (Office 365)

• Connaissance des infrastructures et réseau

• Téléphonie IP

• Capable de développer de nouvelles compétences, notamment sur les solutions mise en place par notre client

• Niveau d'expertise N1

• Gestion des interventions N2

Compétences comportementales recherchées :

• Savoir-être

• Bon niveau rédactionnel

• Forte dimension servicielle : disponibilité, sourire, sens de l'accompagnement des utilisateurs

• Autonomie et motivation

• Pédagogie

• Forte sensibilité à la sécurité du SI et la confidentialité des données

• Esprit de synthèse, rigueur et méthode

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel chez un de nos clients à Paris (centre médicale de 6 étages)

Expérience : entre 2ans et 3ans Salaire Brut : 1 950€ à 2 300€ par mois