Responsable Grands Comptes H/F

Description:

Missions :Suivi du portefeuille clients :

• Préparer et animer des rendez-vous clients afin de définir les axes de développement

• Définir et piloter les plans d’actions clients

• Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement

• Analyser et synthétiser les reportings clients

• Réaliser les contrats de référencement Assurer la satisfaction client :

• Piloter les indicateurs de satisfaction du portefeuille

• Suivre les réclamations clients et coordonner les réponses avec les équipes internes

• Mettre en place les actions correctives nécessaires Développement du portefeuille :

• Accompagner le développement des clients en lien avec les équipes commerciales régionales

• Mettre en avant et référencer de nouveaux produits et services

• Analyser la rentabilité des comptes et proposer des actions d’optimisation Coordination interne :

• Assurer un rôle de facilitateur entre les différents services (qualité, juridique, achats, logistique, etc.)

• Piloter les problématiques commerciales, administratives et opérationnelles liées aux comptes clients Profil Attendu:

Compétences souhaitées :

• Formation supérieure en commerce, achat ou agroalimentaire (Bac +3 à Bac +5)

• Expérience significative (minimum 8 ans) en gestion de grands comptes

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation

• Bonne maîtrise d’Excel indispensable

• Connaissance de SAP appréciée

• Capacité d’analyse, sens du service client et esprit de coordination Informations complémentaires:

• Rémunération attractive : fixe + variable + intéressement / participation

• Télétravail possible (jusqu’à 2 jours par semaine)

• Environnement groupe structuré avec fortes perspectives d’évolution

• Poste à forte dimension stratégique et relationnelle