Ingénieur-e technique en charge du pilotage de la relation client (h/f)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Landing Systems est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires et hélicoptères. Saviez-vous que chaque seconde dans le monde un avion atterrit grâce à nos produits ?
Envie d'évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante à taille humaine ? Nous recherchons avant tout des personnes créatives et engagées alors rejoignez nos 8000 passionnés !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Nous recrutons un-e Ingénieur-e Technique en charge du Pilotage de la Relation Client au sein du service de l'Administration des Ventes de la Division MRO.

Votre mission sera d'être un-e contributeur-rice majeur-e de la satisfaction du client et au pilotage de la réalisation du chiffre d'affaires. Pour cela, vous assurez une communication positive et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

Ce poste comporte une partie opérationnelle (Administration des Ventes) qui est amenée à évoluer vers du pilotage d'activité.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Etre l'interlocuteur privilégié du Client ;
- Gérer les contrats et commandes Client ;
- Autoriser/assurer la livraison ;
- Facturer les clients ;
- Gérer les litiges ;
- Participer aux reporting ;
- Participer aux réunions clients ;
- Contribuer aux actions de progrès de l'activité ADV, chantiers transverses et digitalisation.

Des déplacements occasionnels chez le client sont à prévoir.