Publiée le 9 avril 2026 · Source : France Travail
Vos missions :
• Répondre aux appels et aux emails entrants des utilisateurs.
• Identifier, qualifier et résoudre leurs demandes techniques à distance (niveau 1).
• Accompagner et guider les clients dans l'utilisation de nos outils logiciels.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement des fonctionnalités avant déploiement.
• Mettre à jour et enrichir la documentation fonctionnelle.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et leur proposer des services adaptés.
• Participer à des actions de fidélisation (mailings, newsletters, relances ciblées). Votre profil
• Aisance réelle avec les outils informatiques (bureautique, navigation web).
• Très bon niveau de communication écrite (maîtrise de l'orthographe) et orale en français.
• Sens pédagogique, patience et diplomatie dans les échanges clients.
• Bonne capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, ponctualité et rigueur.
• Appétence commerciale : vous aimez proposer des solutions utiles et créer de la satisfaction.
• CDI, 39 h par semaine (du lundi au vendredi, 8h00-17h00).
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