COORDONATEUR / GESTIONNAIRE (H/F) SERVICE APRES VENTE (SAV) (H/F)

Rattaché au directeur technique : Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la satisfaction client.

Vous pilotez et coordonnez les interventions en lien étroit avec les techniciens itinérants et les clients.

Vos principales missions :

Recueillir les doléances clients.

Communiquer efficacement avec les clients et les techniciens afin de proposer des solutions rapides.

Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, compétences et disponibilités.

Établir et transmettre les devis aux clients.

Assurer la gestion administrative des dossiers clients

Commander et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Facturer les interventions

Contribuer à l'amélioration continue du service après-vente en proposant des solutions innovantes Profil attendu : Maîtrise du français

Bonne communication écrite et orale

Expérience en coordination et gestion de projets

Polyvalence et adaptabilité face aux changements organisationnels

Savoir se référer à une notice technique et analyser des données et plans

Sens du service client, rigueur et aptitude à coordonner plusieurs interventions en parallèle. Contrat à durée déterminée de 6 mois, pouvant déboucher sur une opportunité en CDI selon activité et compétences.