Publiée le 8 avril 2026 · Source : France Travail
Au sein d'un plateau téléphonique à taille humaine, vous prenez en charge les demandes clients Alterna énergie dans un objectif de satisfaction. Vos missions sont les suivantes :
• Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients et assurer la réponse à leurs demandes (déménagements, renseignements factures etc...)
• Traiter les mails et courriers
• Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données,
• Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients,
• Assurer un rôle de conseil auprès de nos clients sur le choix de leurs options contractuelles (puissance, tarif,...) et dans l'optimisation de leur consommation.
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