Publiée le 7 avril 2026 · Source : France Travail
Intégré/e à la Direction de la Relation Clients en charge du suivi et de la gestion de plus de 7000 clients, vous intervenez sur des activités liées à l'administration des ventes, dans le respect de la réglementation en vigueur, et des process internes. MISSIONS PRINCIPALES
• Prélèvement des commandes clients quel que soit le flux (DILICOM - outil interne de la profession du livre, mail, courrier, téléphone.)
• Saisie, traitement, contrôle des commandes clients sur l'outil AS 400
• Suivi logistique et financier des commandes VPC, et des ordres de livraison de nos clients éditeurs
• Prise en charge des questionnements et réclamations des clients (suivi des commandes, des livraisons, des retours, .)
• Suivi formalisé des réponses apportées aux clients sur le CRM
• Analyse des réclamations (par typologie), suivi de la qualité de service
• Recherche de pièces justificatives de livraison sur les sites des transporteurs, suivi des travaux sur les réserves à émettre sur les facturations des transporteurs
• Partage d'informations avec les principaux services opérationnels (Logistique, Diffusion, Relation Editeurs) Lieu : Chéniers (23)
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours / semaine
Contrat : CDI à compter de septembre 2026 Temps de travail : Temps plein - 38 h travaillées avec l'équivalence de 17 jours de RTT / an
Qualification : Employé
Salaire : entre 26 K€ et 28,6 K€
Secteur d'activité : Administration des ventes
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dispose d'une expérience professionnelle, idéalement dans le domaine de la fourniture industrielle, visserie, etc. Capacité à structurer, organiser son travail, traitement de documents techniques acha
Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) - Veiller à la précision et à
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