Attaché technico-commercial / Attachée technico-commerciale (H/F)

dispose d'une expérience professionnelle, idéalement dans le domaine de la fourniture industrielle, visserie, etc.

Capacité à structurer, organiser son travail, traitement de documents techniques achat pour nos clients, une maîtrise de base d'Excel est indispensable

Description des activités :

Gestion de la relation clients

À partir des critères de priorisation qui lui sont communiqués et en s'appuyant sur la politique commerciale et tarifaire de l'entreprise, la fonction Vente Interne réalise les missions suivantes :

• Réceptionner les demandes client

• Etablir les offres de prix selon les critères de priorisation indiqués et faire appel à la vérification et validation de son manager pour les offres à plus fort enjeux

• Qualifier le besoin du client et identifier la solution technique adéquate dans le cadre de demandes nécessitant des connaissances techniques de 1er niveau

• Contribuer à la qualité de la relation clients à distance et en proximité étroite avec les Ventes Externes

• Enregistrer les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes

• Accompagner les clients sur l'utilisation des outils digitaux mis en place par l'entreprise Suivi des dossiers

• Suivre l'état des commandes clients en cours et les relances fournisseurs

• Procéder à la facturation

• Réaliser des relances qualitatives des offres selon les méthodologies indiquées par son responsable

• Enregistrer et traiter les réclamations clients et litiges

• Remonter les problèmes rencontrés

Support à la logistique

• Selon la configuration de l'agence, l'ATI peut être amené à réceptionner, stocker et expédier de la marchandise.

Participation aux rituels

• Participation et implication aux rituels avec le manager et l'équipe

Respect des normes et sécurité

• Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en place en magasin et/ou en agence

• Appliquer les règles environnementales en place au magasin et/ou en l'agence

Responsabilité hiérarchique/de projet d'animation :

Supervisé par le manager des Ventes Internes, il doit :

• Appliquer les process et méthodologies mis en place pour la gestion de la relation client

• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise en s'appuyant sur les méthodes et les outils de l'entreprise

• Respecter les process QHSE mis en place dans l'entreprise

• Respecter les critères de priorisation qui lui sont indiqués

Il coopère de façon régulière avec ses pairs et avec les fonctions ventes Externes.

Autorités inhérentes à la fonction :

• Signaler / alerter tout manquant à l'intégrité à la conformité ou tout manquement à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'entreprise

• Remonter les éventuelles situations de discrimination ou harcèlement Relation de travail internes/externes :

• Rendre compte de son activité à son manager

• Profil non encadrant

• Ventes Externes : travail en proximité immédiate

• Clients : répondre aux demandes et initier les offres

• Fournisseurs : enregistrer les commandes

Connaissances professionnelles spécifiques :

• Capacité à désamorcer les conflits simples

• utilisations des outils métiers (Gesfi, Portail My VIP)

• Compétences techniques de base permettant de comprendre et traiter les demandes clients

Horaires: 8h00 à 12h00 et 13h30 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h00 et 13h30 à 16h30 le vendredi. Avantages: 11 RTT, ticket resto les jours travaillés avec participation de de 4€ pour 10€ ticket, primes mensuelles, participation & intéressement, casier judiciaire vierge