Chargé(e) de Relation Client - Service Après-Vente (H/F)

Présentation de l'entreprise

MAYORAL PARTNERS est une holding du Groupe RAMOS, groupe spécialisé dans l'immobilier, la promotion et l'hospitality, développant des projets à forte dimension internationale.

Rejoindre MAYORAL PARTNERS, c'est :

La possibilité de travailler au sein d'une petite structure ambitieuse, où vos décisions ont un impact direct

Des projets variés et emblématiques, avec une dimension internationale

Une culture d'entreprise centrée sur l'humain, le partage et la passion

Le projet CASADORA

Dans le cadre de son développement, MAYORAL PARTNERS porte CASADORA, un projet de village touristique à l'étranger, reposant sur un modèle innovant d'immobilier fractionné.

CASADORA consiste à développer :

Un village touristique complet

Des résidences de vacances en immobilier fractionné

Des services hôteliers et d'hospitalité

Une expérience de séjour orientée lifestyle et communauté

Ce modèle permet aux clients d'acquérir une fraction d'un bien immobilier tout en bénéficiant d'une expérience de vacances récurrente, dans un environnement haut de gamme et international.

Le projet implique des clients investisseurs internationaux, des partenaires techniques, commerciaux et opérationnels, ainsi qu'un suivi régulier des acquéreurs tout au long du développement.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client

• Service Après-Vente pour accompagner les clients et assurer le suivi relationnel du projet.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction du Projet, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires.

Vos missions

Relation client

Assurer le suivi des clients acquéreurs

Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement du projet

Répondre aux demandes et accompagner les clients

Maintenir une relation client qualitative et proactive

Coordination du projet

Assurer le dialogue entre clients et équipes internes

Échanger avec les partenaires du projet

Participer à l'amélioration de l'expérience client

Suivi administratif

Mise à jour des outils CRM

Suivi des demandes clients

Reporting auprès de la direction Profil recherché

Nous recherchons un profil disposant d'une forte expérience en relation client, idéalement dans :

L'hôtellerie

Le tourisme

L'immobilier

La relation client haut de gamme

Le profil correspond notamment à une personne disposant :

D'une expérience significative en relation client

D'un excellent sens du service

D'une capacité à travailler dans un environnement international

D'un bon sens de l'organisation et de l'autonomie

Une expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme international constitue un atout important, notamment auprès d'une clientèle internationale.