Chargé de Relation Client (H/F)

Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant leur satisfaction et représentant leur image de marque. Vos missions :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.

• Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.

• Gérer efficacement les réclamations.

• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client ! Moyens d'interaction :

• Appels entrants

• Mails et courriers

• Interactions potentielles via les réseaux sociaux

(Pas de prospection téléphonique) Rémunération et avantages :

• Rémunération au smic et selon performance

• Contrat de 35 heures par semaine Conditions de travail optimales :

• Formation initiale et continue

• Environnement de travail valorisant la qualité de vie

• Perspectives d'évolution professionnelle Profil recherché :

Nous recherchons des talents qui :

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs

• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies

• Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h Processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.

En présentiel :

• Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)

• Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture