Publiée le 18 juin 2026 · Source : France Travail
Connectez-vous pour utiliser cette fonctionnalité
POSTE : Chargé de Fidélisation Clients Grands Comptes H/F
DESCRIPTION : Pour le compte de notre client, une structure d'envergure qui place la satisfaction client au coeur de sa stratégie, nous recherchons un Chargé de Fidélisation Clients Grands Comptes (H/F). Rattaché(e) au pôle Succès & Fidélisation, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des contrats. Véritable chef d'orchestre, vos missions s'articulent autour de trois axes majeurs : Fidélisation Clients : Vous gérez un portefeuille de clients Grands Comptes. Vous devenez leur interlocuteur privilégié afin d'instaurer une relation de confiance durable. Réactif(ve) et rigoureux(se), vous êtes force de proposition pour fluidifier leur parcours. Satisfaction Clients : Vous êtes le garant de la bonne exécution des contrats. Vous orientez les clients dans leurs démarches, traitez les demandes administratives ou modifications contractuelles, et analysez finement leurs besoins. Amélioration Continue : Vous participez activement à l'optimisation des outils internes et à la résolution des problématiques opérationnelles. Vous contribuez également à la rédaction et à la mise à jour des fiches process et modes opératoires.
PROFIL : Vous possédez un sens aigu du service client et aimez gérer des comptes stratégiques ? Voici le profil idéal pour ce poste : Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement dans la gestion de comptes B2B ou Grands Comptes. Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité exemplaire et votre capacité à analyser les besoins clients de manière proactive. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez contribuer à l'optimisation des process. Savoir-être : Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance avec des interlocuteurs exigeants. Votre esprit d'équipe et votre force de proposition feront la différence.
Intéressé par cette offre ?
Préparez votre CV avec l'IA puis postulez directement
1 Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie - flux externes H/F Dans le cadre de l'évolution de ses activités, le service de gestion des flux externes à la caisse d'assurance maladie renforce ses éq
Manpower CABINET EXPERTS CONSTRUCTION LYON recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Responsable SAV Hotline électrique (H/F) à Lyon 69009. Le/la Responsable Hotline SAV pilote l'équi
Nous recherchons pour l'un de nos clients un agent administratif service client H/F Vos missions : - Accompagner les clients au quotidien pour le traitement informatique et le suivi des dossiers en li