Charge conduite activite relation client (H/F)

Le poste :

PROMAN RUMILLY recherche pour osn client un CHARGE CONDUITE ACTIVITE RELATION CLIENT H/F Mission principale : Environnement travaux fibre optique Assurer le pilotage opérationnel des Fiches de Contrôle (FC) sur un périmètre défini, en garantissant leur traitement, leur suivi et leur clôture dans les délais contractuels afin d'éviter l'application de pénalités financières. Pour cela le candidat doit :

• Diffuser les FC aux partenaires concernés dans les meilleurs délais

• Assurer le suivi des reprises et relancer les partenaires jusqu'à l'obtention de preuves de reprises

• Réattribuer les FC a d'autres intervenants lorsque les de lais de traitement ou les engagements initiaux ne sont pas respectés

• Contrôler l'avancement des actions correctives et veiller au respect des échéances contractuelles

• Clôturer administrativement et opérationnellement les FC une fois les reprises validées

• Sécuriser la performance qualité et financière de la zone en limitant le risque de pénalités liées aux retards de traitement.

• Participation aux réunions avec le client sur sujets Malfaçons

• Point régulier avec ile client Orange pour traitement des fiches Mission longue durée , poste a pourvoir de suite , taux horaire 14.50 € Ticket restaurant 11€/jour (4.40€ à la charge du salarié) BASE 35H Profil recherché : Rigueur opérationnelle dans le suivi quotidien des échéances et engagements.

• Forte capacité d'anticipation pour identifier les FC a risque avant dépassement de délai

• Réactivité et sens des priorités dans un environnement a fortes contraintes de de lai.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et efficacité .

• Fiabilité administrative dans la mise a jour des suivis, reporting et clôtures.

• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting (Excel avance , tableaux de bord, outils internes de suivi, Power BI apprécié ).

• Connaissance des exigences qualité, sécurité et environnement applicables aux activités télécom / fibre optique.

• Bonne connaissance des acteurs terrain (partenaires, sous-traitants, exploitation, travaux, qualité ) et de leurs contraintes ope rationnelle Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.