assistant technique et planification H/F

Assistant technique et planification Télécoms (H/F)

35h – Horaires tournants

Dans le cadre d’une restructuration de service et du rapatriement de l’activité de notre client vers Varennes‑le‑Grand, votre agence Temporis Chalon‑sur‑Saône recrute son futur Chargé(e) de planification Télécoms.

• Un poste 100 % téléphonique

• Aucun appel sortant commercial

• Un vrai rôle de coordination et de gestion temps réel Votre mission

-Vous êtes le point central entre les clients particuliers et les techniciens terrain.

-Côté clients (appels entrants)

-Vous prenez en charge des appels souvent liés à : -des rendez-vous non honorés -des interventions reportées ou décalées Vous assurez :

-la prise ou reprogrammation des rendez-vous

-le décalage selon les besoins techniques (matériel spécifique, complexité, météo…)

-une communication claire, professionnelle et rassurante Côté techniciens

Vous accompagnez une équipe de 10 à 15 techniciens et les assistez dans différentes situations : -difficulté à localiser un point de branchement

-besoin d’aide sur la réorganisation du planning

-Vous optimisez la planification en temps réel :

-ajout d’interventions si un technicien termine plus tôt

-décalage ou réattribution en cas de retard ou imprévu Profil recherché -Aisance téléphonique + bonne gestion du stress

-Capacité à gérer des situations tendues

-Organisation, réactivité, priorisation

-Maîtrise indispensable d’Excel

-Une première expérience en planification, centre d’appels ou télécoms = un vrai plus

-Votre adaptabilité et votre professionnalisme feront la différence. Conditions du poste 35h/semaine

Horaires tournants : 7h30 à 19h

1 samedi travaillé tous les 2 mois

Salaire : SMIC + primes collectives

Possibilités d’évolution Pourquoi postuler ? Un poste clé dans l’organisation d’un grand acteur télécom

Des missions variées, s et responsabilisantes

Un emploi stable en horaires de journée Comment postuler ?

Postulez directement en ligne ou présentez-vous à l’agence Temporis Chalon.

Marine, Julie, Nazim et Aurélie seront ravis d’échanger avec vous et de vous accompagner dans votre parcours.