Agent administratif (H/F)

• Traitement des appels entrants liés aux dossiers clients (banque, assurance emprunteur).

• Gestion des relations clients par téléphone et par mail.

• Analyse, gestion et mise à jour des dossiers selon les procédures internes et les réglementations en vigueur.

• Construction d'états de synthèse et d'états de cadrage sur Excel.

• Suivi, relance et traitement des situations d'impayés.

• Utilisation simultanée de plusieurs logiciels internes (multifenêtrage).

• Application des règles légales, contractuelles et réglementaires dans le cadre du traitement des demandes clients,

• Collecte et traitement des variables de paie,

• Rédaction des contrats de travail et avenants,

• Gestion des plannings. Profil idéal : Assistant administratif H/F

Compétences requises :

• Aisance informatique indispensable.

• Capacité à travailler sur double voire triple écran.

• Maîtrise de plusieurs logiciels en simultané.

• Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux, filtres, synthèses, formules de base).

• Connaissance des environnements bancaires ou d'assurance emprunteur appréciée.- Organisation, rigueur et sens des priorités.

• Capacité d'analyse et esprit de synthèse.

• Fiabilité, sérieux et respect des procédures.

• Bonne communication orale et écrite.

• Aptitude à gérer des échanges clients avec professionnalisme et empathie. Le candidat idéal est titulaire d'un master