Téléconseiller (h/f) (H/F)

. Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes. . Vos missions principales. Au cœur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres :

• Gestion des appels entrants et sortants

• Accompagnement et conseil des clients

• Suivi de la relation client tout au long du dossier

• Traitement des réclamations et gestion des litiges

• Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres)

• Prise de rendez-vous pour expertise véhicule

• Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations . . Votre profil.

• Excellente aisance téléphonique et qualité d'écoute

• Sens du service client et capacité à gérer les situations sensibles

• Organisation, rigueur et gestion des priorités

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Une expérience en centre d'appels, assurance ou relation client est un plus

• Vous êtes disponible tout l'été !