Technicien / Technicienne SAV (H/F)

Au sein de notre unité industrielle, vous serez amené à effectuer les opérations suivantes :

• Réceptionner les demandes de retours clients, les identifier et définir le traitement approprié : ouverture de Non-Conformité, de CAPA, tri de stock, retours fournisseurs.

• Analyser les produits et déterminer seul ou en s'appuyant sur le responsable SAV ou un expert technique (qualité fournisseurs, production, R&D, méthodes) les interventions à réaliser,

• Assurer le suivi des révisions/réparations en coordination avec les services concernés et mettre en place les actions nécessaires,

• Assurer des interventions (réparation mécanique et maintenance de premier niveau) et le contrôle avant l'expédition au client,

• Diagnostiquer les interventions récurrentes, lancer et animer des groupes de travail de résolution de problème et d'amélioration,

• Participer à la définition du contrôle final de certains produits, En intégrant notre entreprise, vous aurez la possibilité de travailler sur des dispositifs médicaux diversifiés, à fort contenu technique et d'innovation et qui contribuent à la marche et au bien-être de nos clients. Vous serez en lien avec l'ensemble des services de l'unité et collaborerez avec les ingénieurs et techniciens du bureau d'étude, des méthodes, de la production .Vos retours d'information sur le SAV des produits contribuera à faire progresser nos conceptions. Diplômé d'un Bac +2 dans le domaine industriel (type Maintenance Industrielle, Mécatronique, Mécanique et Automatismes Industriels, Electrotechnique ou Mesures Physiques). La maîtrise de l'anglais est indispensable dans le cadre de l'accompagnement des équipes US. Vous avez de bonnes compétences techniques et une forte sensibilité aux domaines de l'électronique, de la mécanique et des mesures et êtes doté d'une bonne capacité d'analyse. Rigoureux et organisé, vous avez à cœur d'assurer un excellent service client. Vous maitrisez l'outil informatique (pack office) et avez déjà travaillé sur un ERP. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein et avantages complémentaires : intéressement et participation en fonction des résultats de l'entreprise, tickets restaurants, mutuelle, RTT.