Technicien Support N3 (H/F)

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. Le poste :

• Missions :

Besoin d'un renfort au sein de l'équipe poste de travail industriel, actuellement composée de 2 personnes

• Maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs du système d'information industriel (postes de travail, imprimantes, périphériques, applications métiers spécifiques, ?), pour l'ensemble des sites de production et des établissements de distribution.

• Assurer le support de niveau 2 et 3 (incidents / demandes) des environnements industriels et de production sur le périmètre confié, en lien avec les autres acteurs de la DSI, le centre de service CDS (Support Niveau 1 et Proximité Niveau 1), les Directions support et les Directions Sites de Production.

• Participer et contribuer aux projets techniques de mise en place ou de renouvellement de solutions, en collaboration avec le leader technique poste de travail, les autres acteurs de l'équipe et des partenaires.

• Assurer une polyvalence de support de niveau 2 et 3 sur les environnements bureautiques avec les autres membres de l'équipe. Profil recherché :

• Profil recherché :

Bonne connaissance technique des environnements utilisateurs :

• OS Windows XP/7/8/10/11, intégration dans l'Active Directory.

• SCCM/MECM : pour masteriser les postes de travail et télédistribuer des applications

• Intune : pour la gestion et l'enrôlement des terminaux Zebra du parc existant

• Acronis : pour la gestion des postes de travail industriel (backup, patching, restauration)

• ITSM EasyVista : pour la gestion des tickets incidents/demandes

• Matériels, avec gestion de leurs configurations :

• Postes de travail fixes/portables (Dell/Lenovo/HP),

• Imprimantes laser (HP) et thermiques (Zebra/Intermec),

• Périphériques (douchettes, boitiers Moxa),

• Terminaux Zebra (Mc33, Et52, Vc83, Et51),

• Matériels industriels spécifiques (microbox Siemens, Automates, Panel Pc)

• Qualification informatique (QI) des équipements du périmètre industriel

• Gestion des logiciels utilisés sur le périmètre industriel (référentiel, installation, résolution d'incident)

• Scripting PowerShell.

• Avoir un bon relationnel, un bon sens du service pour répondre aux sollicitations des utilisateurs. Une expérience significative dans un environnement industriel ou pharmaceutique est un plus.