Technicien support informatique H/F

Éditeur de plateformes logicielles de médecine et de télémédecine, IMADIS TECHNOLOGIES & SERVICES a pour ambition d'améliorer la prise en charge des patients sur tous les territoires, en connectant, grâce à ses plateformes numériques, les professionnels de santé autour des patients. IMADIS TECHNOLOGIES & SERVICES fait partie d'IMADIS Groupe leader de la téléradiologie en France Notre offre complète et innovante, sur l'ensemble de la chaîne de valeurs de la prise en charge en imagerie médicale, repose sur 3 expertises :

• Médicale : avec plus de 700 radiologues exerçants au sein de nos centres d'interprétation * Technologique : avec près de 40 développeurs, concepteurs de nos solutions, maîtrisant leur mise en œuvre et leurs évolutions pour répondre aux besoins des professionnels de santé * Opérationnelle : une équipe de 100 professionnels qui assure le support, l'organisation de nos centres d'interprétation, la commercialisation, le déploiement de nos solutions et la formation de nos utilisateurs =========================================================== Le service SI d'IMADIS doit garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l'informatique interne H24/J7 et assurer au quotidien l'assistance des utilisateurs sur l'ensemble de leurs outils bureautiques et métier de la garde téléradiologique. Le technicien support IT est l'interlocuteur technique de proximité des équipes et le point de coordination avec les prestataires et opérateurs divers. Le poste combine deux dimensions : l'administration de l'infrastructure et le support quotidien aux utilisateurs. Cette polyvalence est la raison d'être du poste : elle donne à la structure un point d'entrée unique, capable de traiter un incident aussi bien au niveau du poste de l'utilisateur qu'au niveau des plateformes. Les missions :

• Gérer les droits d'accès et la gestion des habilitation des utilisateurs (EntraID, Messagerie, etc...)

• Gérer le patching des postes clients et des consoles de radiologie

• Administrer la solution de téléphonie

• Gere les vulnérabilité au sein du réseau bureautique et des consoles de radiologies.

• Être force de proposition sur une politique d'industrialisation de la gestion des machines clientes via notament la mise en place de scripts powershell ou python.

• Participer à l'amélioration des processus d'intégration/de déploiement continus des solutions d'entreprise.

• Fournir aux utilisateurs les moyens techniques nécessaires à leur activité quotidienne (postes de travail, téléphonie, impression, outils collaboratifs) et les accompagner dans leur usage ;

• Contribuer à la conformité réglementaire du SI (RGPD, hébergement de données de santé, politique de sécurité) ; Profil recherché : Connaissances :

• Environnements Windows, linux

• Exigences liées aux données de santé + Norme ISO27001/HDS.

• Environnement bureautique M365 (Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint)

• Outil de gestion à distance et de supervision du parc (RMM/MDM), par exemple NinjaOne

• Outil ITSM de ticketing

• Smartphones Android et iOS gérés par MDM (Ninja)

• Notions de réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN

• Diagnostiquer et résoudre méthodiquement un incident, du poste utilisateur jusqu'à une partie de l'infrastructure.

• Rédiger des procédures et des modes opératoires de manière précise et concise. Qualités :

• Esprit d'équipe

• Curiosité technique

• Gestion du stress

• Rigueur

• Discrétion absolue (accès à des données sensibles) Chez IMADIS GROUPE, nous accordons une importance particulière à la sécurité des données et des systèmes d'information. Le groupe est certifié ISO 27001 et HDS, ce qui traduit notre engagement fort envers en matière de confidentialité, de disponibilité et d'intégrité. Nous veillons à ce que chacun des collaborateurs du groupe participe activement à cette culture sécurité. Rémunération : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois Avantages :

• Intéressement et participation

• Prise en charge du transport quotidien

• Réductions tarifaires

• RTT

• Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (Lyon 2e (69))