Technicien support applicatif senior H/F

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre client, éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions industrielles sur Montpellier, recrute un Technicien support applicatif senior H/F. Au sein d'une équipe support, ce poste clé intervient sur des problématiques techniques variées avec un niveau d'exigence élevé en diagnostic et résolution d'incidents.

Votre rôle et missions :

• Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).

• Analyser et résoudre des incidents techniques complexes.

• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

• Participer à l'amélioration de la documentation.

• Coordonner les interventions et planifier les actions terrain.

• Valider les interventions et assurer le lien avec les équipes internes. Les avantages côté entreprise :

• 39h Hebdo * Environnement technique stimulant.

• Équipe dynamique en croissance.

• Tickets restaurant, mutuelle, chèques cadeaux.. Rémunération : de 35000€ à 40000€ Postulez ! #learecrutement

Ce que nous attendons de vous :

• Formation Bac+2 en informatique avec 5 ans d'expérience minimum en support.

• Maîtrise des environnements Windows et bases réseaux (IP, DNS, VPN) * Connaissances SQL et bases de données (MySQL, HFSQL.) * Expérience avec outils de ticketing type Jira.

• Capacité d'analyse, autonomie et sens du service client.

• Bon relationnel et esprit d'équipe.