Publiée le 31 mars 2026 · Source : France Travail
POSTE : Technicien Proximité N3 Villeneuve d'Ascq H/F
DESCRIPTION : Technicien Proximité N3 (H/F)
• Villeneuve d'Ascq Lieu : Villeneuve d'Ascq Démarrage : 15 avril 2026 Durée : Mission jusqu'à fin décembre 2026 Rémunération : 28 000 à 31 000 € brut annuel Télétravail : 2 jours par semaine Nous recherchons un Technicien Proximité N3 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Villeneuve d'Ascq. Profil recherché : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et disposez d'un bon niveau en anglais technique. Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens du service utilisateur. Missions principales :
• Prendre en charge les appels des utilisateurs * Enregistrer et qualifier les incidents et anomalies * Réaliser le pré-diagnostic et assurer le traitement de niveau 1 * Résoudre les incidents ou les transférer aux équipes compétentes * Suivre le traitement des demandes utilisateurs * Exploiter et analyser la base d'incidents (relances, tendances, consolidation) * Proposer des actions préventives * Alerter la hiérarchie en cas d'incident hors norme Environnement technique :
• WMS * ServiceNow * Cloud GCP * Anglais technique
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PROFIL :
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Technicien informatique - Dreux Vous travaillerez au sein de l'équipe IT pour prendre en charge les tâches quotidiennes, la résolution des incidents ainsi que la participation aux projets Au quotidien
Analyser les besoins de communication dans le cadre d'une organisation complexe Analyser les impacts techniques et organisationnels des solutions informatiques proposées Concevoir les architectures sy