Technicien de proximité (H/F)

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien de proximité F/H pour une mission en prestation de 6 mois, renouvelable. Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

• Gestion des flux et support technique :

• Pilotage et résolution des incidents : Assurer la réception, l'enregistrement et la qualification précise de chaque demande via l'outil de ticketing puis diagnostiquer et traiter les incidents techniques avec efficacité

• Escalade & Alerte : Identifier les dysfonctionnements critiques pour informer la direction et orienter les incidents complexes vers les niveaux compétents selon les protocoles établis

• Documentation : Enrichir la base de connaissances interne pour optimiser les futurs dépannages

• Maintenance et infrastructure sur site :

• Interventions physiques : Déployer et dépanner les équipements (postes de travail, systèmes de visioconférence, parc d'impression)

• Engagement Qualité : Garantir le respect des engagements de service et assurer un suivi régulier auprès des collaborateurs

• Logistique et Parc Matériel :

• Maîtrise du stock : Superviser les entrées/sorties de matériel et garantir la fiabilité de l'inventaire en temps réel Rémunération proposée : 2000EUR par mois

Avantages : paniers repas Vous êtes la personne idéale si vous combinez expertise technique et sens du contact :

• Parcours : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà fait vos preuves lors d'une première expérience réussie en support utilisateur

• Compétences Techniques :

• Maîtrise des environnements Windows et MacOS

• Aisance sur la suite Office 365 et les outils de prise en main à distance

• Connaissances solides des fondamentaux réseaux (TCP/IP, WiFi) et de la flotte mobile

• Utilisation fluide d'un outil ITSM Savoir-être :

• Qualités relationnelles : Vous possédez une excellente expression (orale et écrite) et savez adapter votre discours pour faire preuve de pédagogie.

• Organisation : Rigoureux(se) et méthodique, vous savez gérer vos priorités en toute autonomie.

• Culture Service : Votre priorité est d'accompagner l'utilisateur avec réactivité et professionnalisme. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.