Publiée le 11 avril 2026 · Source : France Travail
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, entreprise technologique situé à Montpellier, crée un nouveau pôle dédié au support intelligent et recrute un Technical Support Engineer (English speaking) H/F.
Votre rôle et missions :
• Gestion des incidents techniques remontés par les clients.
• Analyse des récurrences et anticipation des problématiques.
• Structuration d'une base de connaissance interne.
• Développement d'outils d'automatisation du support.
• Participation à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes de niveau 1.
• Collaboration avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
• Suivi et analyse des performances du support. Les avantages côté entreprise :
• Projet structurant au sein d'une entreprise tech en croissance.
• Forte autonomie dans la mise en place des outils.
• Perspectives d'évolution vers un rôle de management du support.
• Avantages à découvrir ! Rémunération : de 30000€ à 38000€ Postulez ! #learecrutement
Ce que nous attendons de vous :
• Expérience en support technique applicatif.
• Compétences en développement ou scripting.
• Appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Esprit analytique et capacité à structurer un service.
• Volonté d'évoluer vers la responsabilité d'une équipe support.
• Avoir un très bon niveau d'anglais pour le traitement des demandes à l'international.
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