Publiée le 1 avril 2026 · Source : France Travail
Acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre, notre client est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24h à 48h.Notre client est devenu le 1er opérateur postal privé en France. L'organisation logistique comprend 5 hubs et 25 agences assurant un maillage territorial optimum. Nous recrutons pour son compte et pour son agence de tri de colis de Reichstett un(e) Superviseur(se) : Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :
• Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;
• Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
• Améliorer la qualité de service Au quotidien
• Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;
• Contrôler la conformité des remises contre signature ; Conditions de travail : en entrepôt - du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine Horaire : prise de poste entre 6h et 8h - fin de poste entre 14h et 16h
Taux horaire : 13,34 € + indemnité repas : 5.85€ . Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
• De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
• Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
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Cette opportunité professionnelle implique la gestion intégrale des flux de matériel, incluant les aspects physiques et numériques - Assurer la réception, la vérification et l'enregistrement des march
VOS MISSIONS Organisation et pilotage logistique Définir l'organisation logistique des flux et l'implantation physique des marchandises Optimiser les capacités de stockage en termes de surface et de v