SNCF - Chargé de mission junior en simplification documentaire (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE CONTEXTE : Au sein de SNCF, la SIMPLIFICATION DES PROCÉDURES ET DE LA DOCUMENTATION est un levier majeur pour gagner en EFFICACITÉ, SÉCURITÉ ET CLARTÉ. Un programme ambitieux a été lancé pour :

• RÉÉCRIRE LES TEXTES de manière plus concise et accessible.

• DÉVELOPPER DES OUTILS D'AIDE À LA RÉDACTION (guides, modèles, normes).

• CONSTRUIRE UN SOCLE LEXICAL COMMUN (définitions, acronymes, glossaire).

• FORMER LES ÉQUIPES à ces nouvelles pratiques. MISSIONS PRINCIPALES 1. IMMERSION ET COMPRÉHENSION DU CADRE *

S'APPROPRIER LE CONTEXTE :

• Découvrir les ENJEUX DE SNCF, les objectifs du stage, et le CADRE DU PROGRAMME PRISME.

• Identifier les INTERLOCUTEURS CLÉS (équipes métiers, experts sécurité, responsables documentation).

• Comprendre les PROCESSUS EXISTANTS de gestion documentaire et leurs points d'amélioration. 2. ANIMATION ET MISE EN OEUVRE DE LA SIMPLIFICATION *

SOUTENIR LES ACTIONS DE MODERNISATION :

• AIDER À L'ANIMATION des ateliers et réunions dédiés à la simplification.

• PARTICIPER AU DÉPLOIEMENT des outils et méthodes (ex : modèles de rédaction, guides de bonnes pratiques).

• PROMOUVOIR LA CONDUITE DU CHANGEMENT :

• SENSIBILISER LES ÉQUIPES aux bénéfices de la simplification (gain de temps, réduction des erreurs, meilleure appropriation).

• RELAYER LES TRANSFORMATIONS via des supports adaptés (newsletters, présentations, retours d'expérience). 3. CARTOGRAPHIE ET ANALYSE DES DOCUMENTS *

IDENTIFIER LES LEVIERS DE RATIONALISATION :

• CARTOGRAPHIER LES COLLECTIONS DE TEXTES (procédures, consignes, rapports) à simplifier.

• ANALYSER DES STATISTIQUES (ex : fréquence de mise à jour, complexité des documents, feedbacks utilisateurs) pour prioriser les actions.

• PROPOSER DES OPTIMISATIONS :

• ÉVALUER LA COHÉRENCE ET LA FLUIDITÉ des processus documentaires (cycle de vie, validation, diffusion).

• SUGGÉRER DES AMÉLIORATIONS (ex : suppression des doublons, harmonisation des formats, automatisation partielle). 4. SIMPLIFICATION DOCUMENTAIRE ET ANCRAGE DES BONNES PRATIQUES *

CONTRIBUER À LA REFONTE DES TEXTES :

• APPLIQUER LES NOUVELLES NORMES RÉDACTIONNELLES (langage clair, structure logique, suppression du jargon).

• ENRICHIR LE SOCLE LEXICAL (définitions, acronymes) pour uniformiser le vocabulaire.

• RATIONALISER L'ARBORESCENCE DOCUMENTAIRE :

• AIDER LES ACTEURS À ORGANISER LEURS DOCUMENTS (classement logique, noms de fichiers explicites, accès facilité).

• PROMOUVOIR DES OUTILS COLLABORATIFS (ex : SharePoint, bases de connaissances) pour centraliser les ressources. 5. PILOTAGE ET HARMONISATION DES ACTIONS *

ASSURER LA COORDINATION :

• SUIVRE L'AVANCEMENT des projets de simplification (tableaux de bord, reporting).

• GARANTIR L'HARMONISATION des pratiques entre les différentes entités de SNCF SA.

• CAPITALISER SUR LES RETOURS :

• RECUEILLIR LES FEEDBACKS des utilisateurs pour ajuster les outils et méthodes.

• DOCUMENTER LES BONNES PRATIQUES et les succès pour les dupliquer. PROFIL RECHERCHÉ PROFIL RECHERCHÉ FORMATION :

• NIVEAU BAC +3 À BAC +5 en COMMUNICATION, DIGITAL LEARNING, GESTION DE PROJET, INFORMATIQUE, OU ÉQUIVALENT. COMPÉTENCES TECHNIQUES OUTILS ET TECHNOLOGIES :

• INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) :

• Connaissance des USAGES DE L'IA GÉNÉRATIVE pour optimiser la création de contenus, l'analyse de données ou l'automatisation de processus (ex : chatbots, traitement de texte, synthèse documentaire).

• SUITE MICROSOFT :

• EXCEL : Maîtrise avancée (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, analyse de données).

• POWERPOINT : Création de supports visuels percutants et animés.

• SHAREPOINT/TEAMS : Gestion collaborative de documents et animation d'espaces de travail. QUALITÉS ET SOFT SKILLS SAVOIR-ÊTRE ESSENTIELS :

• AUTONOMIE :

• GESTION DE PROJET :

• ANIMATION ET COLLABORATION :

• AISANCE RELATIONNELLE pour fédérer les équipes autour des transformations (conduite du changement).

• TRAVAIL EN RÉSEAU ET TRANSVERSALITÉ *

ESPRIT D'ANALYSE ET DE SYNTHÈSE :

• Savoir DÉCRYPTER DES BESOINS COMPLEXES et les traduire en actions concrètes.

• RIGUEUR dans le suivi des processus et la qualité des livrables.