Responsable Sinistres AT / Prévoyance H/F/X

Depuis + de 30 ans, MGTT MONACO, agence d'intérim à Monaco, s'impose comme un acteur incontournable du recrutement. Évoluant aux côtés des entreprises monégasques, nous répondons avec précision et réactivité à leurs besoins en personnel. Dans le cadre du développement de l'un de ses clients, MGTT Monaco recherche un(e) Responsable Sinistres AT / Prévoyance afin de piloter une équipe dédiée à la gestion des sinistres Accidents du Travail, Maladies Professionnelles et Prévoyance. Rattaché(e) à la Direction Assurances de Personnes, vous aurez pour principales responsabilités de :

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).

• Organiser et planifier l'activité du service afin de garantir l'atteinte des objectifs.

• Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie.

• Garantir la qualité de traitement des dossiers et la satisfaction des clients.

• Participer à l'amélioration continue des processus internes.

• Veiller au traitement des réclamations et des dossiers complexes.

• Réaliser les contrôles de conformité et préparer les audits.

• Accompagner les équipes dans le respect des procédures et des normes de qualité.

• Bac +2 minimum.

• Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans le secteur de l'assurance.

• Excellentes capacités d'organisation et de pilotage.

• Leadership naturel, sens de l'écoute et esprit fédérateur.

• Forte orientation résultats et satisfaction client.

• Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).