Responsable régional (H/F)

Description du poste :

En tant que Responsable SAV Régional H/F, vos principales missions sont Encadrer et accompagner les technicien(ne)s et assistant(e)s techniques sur votre périmètre en assurant la gestion RH courante (congés, entretiens, compétences, habilitations Garantir le respect des processus internes et le bon déroulement des interventions dans une logique d'optimisation continue et de satisfaction client.

• Apporter un soutien technique aux équipes lors des interventions et participer à la résolution des dysfonctionnements.

• Contribuer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateur(-trice)s.

• Organiser la planification des technicien(ne)s en conciliant priorités opérationnelles, contraintes financières et bien-être des équipes.

• Préparer et suivre les installations en lien avec les équipes transverses, assurer la communication avec les clients et veiller à la réception finale des projets.

• Vérifier les prérequis techniques et sécuritaires en amont des interventions.

• Participer au traitement des litiges et au suivi des impayés en recherchant les solutions les plus adaptées.

• Identifier les opportunités commerciales (pièces détachées, consommables, formations) et renforcer la relation client dans votre région.

Notre client vous offre Un poste en CDI avec une prise de responsabilités immédiate sur un périmètre régional.

• Un environnement structuré favorisant l'autonomie, la montée en compétences et l'expertise technique.

• Une rémunération attractive accompagnée d'avantages sociaux selon les accords de l'entreprise.

• Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement.

• Un cadre de travail stimulant, mêlant management, technique et relation client.

Description du profil :

Le profil recherché Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 ou équivalente dans un domaine technique ou orienté service.

• Vous justifiez d'une expérience confirmée en encadrement d'équipes techniques (notamment de techniciens itinérants) et en gestion de la relation client.

• Vous maîtrisez les outils de suivi d'activité, les méthodes d'organisation des interventions et les logiciels dédiés.

• Vous faites preuve de pédagogie, de rigueur, de sens du service et d'une forte capacité à gérer les priorités.

• Vous appréciez travailler en transversalité et savez fédérer dans un environnement exigeant et orienté qualité.