Responsable planification (H/F)

Description du poste Organisation & supervision des opérations de transport Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activité

Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitation

Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain

Assurer une présence terrain régulière

Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétence

Définir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieurs

Le management des conducteurs est assuré par les agents régulateurs Mise en œuvre & optimisation de l'offre transport

Concevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageurs

Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel

Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements

Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes

Optimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections Coordination interservices & gestion administrative

Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité

Gérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies

Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelier

Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable

Contribuer au traitement des réclamations et litiges

Participer à la promotion de la marque employeur

Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents

Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport

Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers

Description du profil Analyse & amélioration continue

Suivre et analyser les indicateurs de production

Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations

Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus)

Suivre les compteurs RH

Effectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transport

Proposer des améliorations et mettre en œuvre des actions correctives

Bac+3, idéalement en transport

Expérience en exploitation transport, régulation ou planning

Maîtrise de la planification transport et de la coordination d'équipe

Compétences techniques requises

Connaissance de la réglementation transport voyageur et législation sociale

Maîtrise des outils de planification professionnelle

Connaissance des outils embarqués (SAEIV, chronotachygraphe Bonne compréhension du fonctionnement d'exploitation d'un dépôt transport

Notions budgétaires et économiques liées au transport

Savoir-faire

Planification d'équipes

Gestion prévisionnelle des effectifs

Coordination d'équipe

Gestion des urgences et situations sensibles

Rédaction et communication claire

Suivi d'indicateurs, tableaux de bord

Traitement des litiges et problématiques terrain

Savoir-être

Vous savez analyser les situations avec empathie et discernement Vous parvenez à identifier les priorités avec méthode et rigueur Vous êtes autonome, fiable et capable de garder votre calme Vous faites preuve de proactivité et êtes force de proposition Vous savez gérer les conflits avec neutralité et diplomatie Vous anticipez les impacts du planning avec une vision long terme ?