Responsable ménage en village de vacances (H/F)

Nous recherchons pour notre établissement un/e responsable ménage, poste pouvant être logé. COMPÉTENCES & CONNAISSANCES

• Élaborer des plannings et évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels

• Encadrer une équipe de taille variable (de 3 à 6 pers.) et mettre en place une organisation de travail collective et individuelle

• Garantir l'application des procédures et des normes d'hygiène et de sécurité, notamment en termes d'utilisation et de manipulation des produits

• Évaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats

• Gérer les aléas, détecter et anticiper les conflits internes et les réclamations, au besoin les régler.

• Avoir des notions informatiques pour l'utilisation des logiciels

• Créer un climat de confiance et d'exigence au sein du service

• Les techniques de nettoyage et règles d'hygiène APTITUDES

• Sens de l'organisation

• Disponibilité

• Dynamisme

• Esprit d'équipe

• Confidentialité client

• Pédagogie

• Être à l'écoute

• Sens des responsabilités

• Être consciencieux

• Autonomie

• Capacité d'adaptation

• Sens du service client

• Application des consignes

Description du poste :

MISSIONS

• Organiser, coordonner, planifier et contrôler le travail de l'équipe de ménage et de lingerie

• Encadrer, former, animer et manager les salariés de son équipe

• Gérer les matériels, stocks et fournitures et garantir la maintenance des installations ACTIVITÉS

ORGANISATION & CONTROLE

• Interpréter les consignes orales et écrites, les plannings d'occupation des hébergements et les feuilles de services, afin de quantifier et répartir le travail au sein de l'équipe de ménage

• Contrôler la propreté des secteurs de l'établissement dont elle à la charge (gites, sanitaires, lieux communs...)

• Réaliser les contrôles des hébergements et lieux communs en matière d'hygiène et de sécurité

• Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques, le bon état des logements et des lieux dont il/elle a la charge, de leur mobilier et matériel à disposition des clients

• Effectuer l'état de slieux sortant avec le client GESTION

• Déterminer les besoins en matériels, fournitures et vêtements professionnels nécessaires à l'activité.

• Gérer les stocks de produits, linge et matériel, réapprovisionner et assurer les commandes (en binôme avec le/la R.H)

• Superviser l'utilisation des produits d'entretien en termes de quantité, mais surtout de sécurité

• Établir un planning du personnel et coordonner le travail de l'équipe en répartissant les tâches

• Traiter les problèmes et les conflits COMMUNICATION

• Assurer les relations avec la clientèle pour des demandes particulières ou les réclamations

• Assurer la transmission et le suivi des interventions de maintenance nécessaires

• Organiser les relations avec les fournisseurs et sous-traitants (blanchisserie, entreprise de nettoyage...)

• Suivre les relations avec la hiérarchie et les différents services de l'établissement