Responsable Gestion des Connaissances F/H

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e Responsable de la Gestion des Connaissance F/H.

Ainsi, vous structurez, sécurisez et valorisez l'ensemble du capital de connaissances IT au sein de l'organisation. Vous améliorez l'efficacité opérationnelle des équipes, vous réduisez les risques liés à la perte de connaissance, vous favorisez l'autonomie des utilisateurs et le shift-left et vous développez une culture de la connaissance partagée et de l'amélioration continue.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Définition et pilotage de la stratégie de gestion des connaissances (KM) • Définir et déployer la stratégie KM en lien avec les orientations SI et métiers • Réaliser des audits de maturité KM et des diagnostics de l'existant • Construire et maintenir une feuille de route KM pragmatique et évolutive • Définir les indicateurs de performance (KPI) et assurer le pilotage global du dispositif Gouvernance, méthodes et processus • Définir et formaliser les processus de gestion des connaissances (création, validation, mise à jour, archivage) • Mettre en place ou faire évoluer des pratiques de type Knowledge-Centered Service (KCS) • Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des contenus (normes, templates, cycles de vie) • Maintenir la cartographie des connaissances critiques

Pilotage des outils et plateformes KM • Piloter et optimiser les outils de gestion de la connaissance • Être force de proposition sur l'évolution des outils et des usages • Accompagner les projets de migration, rationalisation ou refonte documentaire • Veiller à l'alignement entre outils, processus et besoins des utilisateurs

Animation des communautés et conduite du changement • Mobiliser et animer les communautés de sachants et de contributeurs • Concevoir et animer des ateliers, formations et événements KM • Accompagner les équipes IT (support N1/N2/N3, projets, exploitation) dans l'appropriation des pratiques KM • Développer une culture du partage, du retour d'expérience et de l'amélioration continue Expertise, conseil et rôle de référent • Apporter un support expert aux équipes sur les sujets KM • Accompagner les chefs de projets IT dans l'intégration des enjeux de connaissance • Identifier et anticiper les risques de perte de connaissance • Capitaliser les bonnes pratiques et retours d'expérience à l'échelle de VYV3 IT PROFIL RECHERCHÉ : Et vous ?

Issu d'une formation en gestion de l'information, en gestion des des connaissances ou équivalent, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur des missions similaires.

Vous maîtrisez les méthodologies de Knowledge Management, le KCS, la gestion documentaire et la capitalisation des connaissances.

Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, de synthèse et vos compétences rédactionnelles.

Vous êtes à l'aise dans l'animation d'ateliers, la conduite du changement et vous avez des capacités à fédérer. Rejoindre VYV3, c'est faire partie d'une entreprise bienveillante, dynamique et engagée !

Vos avantages ? Un accompagnement tout au long de votre vie professionnelle au sein du groupe, 2 jours possibles de télétravail par semaine avec une subvention associée + 12 jours volants sur l'année, un forfait mobilité durable, des tickets restaurant, des avantages CSE et un environnement de travail moderne et collaboratif