Responsable Formation H/F

Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste * Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.

• Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.

• Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux .).

• Dispense des formations opérationnelles.

• Encadrement des intervenants externes.

• Suivi de la progression des participants et évaluation de l'efficacité des formations.

• Dispense de la formation aux tuteurs * Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.

• Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.

• Participation aux réunions avec les encadrants * Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.

• Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations. Profil * Formation BAC +3/5 ou équivalent * Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.

• Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).

• Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.

• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.

• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.

• Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.

• Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.

• Maîtrise de l'animation de groupe et des techniques pédagogiques * Sens de l'écoute et de l'observation, pédagogue, tact et pragmatisme * Créativité, ingéniosité.

• Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair CDI Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG Horaires : 35 heures/semaine (9h/17h) Salaire : 2300/2800 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas