RESPONSABLE EXPLOITATION (H/F)

Ce que nous attendons de vous : Rattaché(e) au Directeur de filiale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'exploitation : management de l'équipe, qualité de service, organisation, sécurité et performance économique. Management et organisation des services :

• Encadrer, animer et accompagner l'exploitation (planification, dispatch, assistanat exploitation)

• Organiser les services en optimisant les moyens humains et matériels

• Assurer la gestion quotidienne des conducteurs : communication, consignes, contrôle qualité

• Veiller au respect des règles de sécurité, procédures internes

• Participer à l'analyse des incidents/accidents et mettre en place les actions correctives Relation avec les clients et les usagers :

• Maintenir un haut niveau de qualité de service

Relation avec les établissements médico-sociaux /service publics

• Collaborer avec l'autorité organisatrice

• Interlocuteur du service public (communication régulières, gestion des incidents, .) Organisation et gestion des transports :

• Suivi et contrôle de la réalisation du transport, identification des anomalies et mise en place des mesures correctives

• Validation des feuilles de route des conducteurs (horaires, déplacements inutiles, annulations et traitement des commentaires)

• Veiller au bon respect de la réglementation sociale

• Superviser la planification et optimiser les circuits.

• Suivre les indicateurs qualité, sécurité et performance

• Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes Nous recherchons une personne :

• Capacité d'adaptation, autonomie et gestion des priorités

• Qualité et expérience managériale, respect du travail en équipe

• Connaissance de la géographie locale et régionale indispensable

• Rigueur, implication, méthode et capacité à gérer le stress

• Formation et expérience en transport (bac +2), la connaissance du transport de personne est un plus

• Aisance relationnelle

• Aisance informatique indispensable, capacité à intégrer et suivre de l'informatique embarquée Ce que nous proposons :

• Horaires : amplitude adaptée au suivi opérationnel

• Rémunération : 38 à 40k brut

• Mutuelle