Responsable d'exploitation (H/F) - Poste basé à la Réunion (H/F)

Nous recrutons notre futur(e) Responsable d'Exploitation. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le moteur opérationnel de la filiale. Vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction de nos clients et la performance économique de l'exploitation. Rejoignez un Groupe en croissance durable, soutenu par des collaborateurs investis et des outils performants. Vous évoluerez au sein d'équipes expertes intervenant en nettoyage industriel sur les secteurs du tertiaire, de la logistique, de l'industrie et du médical. Vos missions 1. Pilotage opérationnel & performance

• Piloter les équipes d'exploitation et le service des polyvalents

• Définir et suivre les objectifs d'exploitation et de rentabilité

• Analyser la rentabilité des chantiers et proposer des améliorations

• Assurer le lien entre l'exploitation et les autres services

• Participer à la gestion opérationnelle et au suivi du personnel

• Préparer l'ouverture des nouveaux contrats (moyens humains et matériels)

• Définir et suivre les plans d'actions

• Réaliser les reportings mensuels

• Analyser les tableaux de bord financiers et mettre en œuvre les actions associées 2. Relation clients & qualité de service

• Garantir la satisfaction des clients

• Identifier et proposer des améliorations qualitatives

• Participer à l'élaboration de la démarche Qualité et veiller au respect des procédures Qualité

• Véhiculer et incarner la culture de l'écogeste et de l'éco-conduite 3. Management & organisation

• Animer et accompagner les équipes terrain

• Gérer la planification, l'organisation du personnel et le suivi des activités

• Veiller au respect des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur

• Assurer la gestion des procédures disciplinaires et contentieuses nécessaires au bon fonctionnement de l'exploitation 4. Gestion des moyens & logistique

• Suivre et gérer les commandes de produits et de matériel

• Garantir un équilibre entre fonctionnement optimal des chantiers et optimisation des coûts

• Participer au suivi logistique : matériel, stocks, approvisionnements Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le management d'une exploitation, d'une activité ou d'un centre de profit, idéalement dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises. Vous maîtrisez :

• Le management d'équipes terrain (polyvalents, chefs d'équipe.)

• Les outils bureautiques, les solutions de planification et les indicateurs de performance

• La gestion budgétaire : suivi des coûts, marges, productivité

• Les techniques commerciales (visites, chiffrages, relation clients)

• Les démarches Qualité / Sécurité / Environnement Vous vous distinguez par :

• Une posture très opérationnelle, tournée terrain

• Une communication fluide, un bon sens relationnel et une vraie culture du service

• De la rigueur, de l'organisation et une bonne gestion des priorités

• Une capacité à fédérer, accompagner et mobiliser vos équipes

• Un esprit d'analyse permettant d'identifier les leviers d'amélioration

• Une aisance à évoluer dans un environnement multiculturel

• Un sens affirmé de la négociation et des interactions clients Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique où votre implication, votre leadership et votre capacité à incarner les valeurs du Groupe vous permettront d'évoluer vers des responsabilités croissantes.