Responsable d'exploitation (H/F)

Nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation expérimenté(e) pour piloter une activité de services à la personne exigeante, avec des enjeux forts de qualité, de rentabilité et de management. Poste à responsabilités, nécessitant rigueur, engagement et capacité à gérer la pression. Vos responsabilités :

Pilotage opérationnel

• Organiser et optimiser les plannings avec une logique de rentabilité

• Garantir l'équilibre heures vendues / heures réalisées

• Suivre les indicateurs de performance et ajuster rapidement

• Gérer les situations complexes et les urgences terrain Management & RH

• Recruter efficacement (volume + qualité)

• Encadrer, recadrer et faire progresser les équipes

• Assurer un suivi RH rigoureux (contrats, entretiens, discipline si nécessaire)

• Faire respecter strictement les procédures et standards Relation client & développement

• Gérer les clients exigeants et les réclamations

• Réaliser des devis adaptés et rentables

• Développer le chiffre d'affaires de manière proactive Profil recherché :

• Expérience confirmée en gestion d'exploitation ou management d'équipe

• Forte capacité d'organisation et de priorisation

• À l'aise avec la gestion de volume et la pression opérationnelle

• Exigence élevée sur la qualité de service

• Esprit de décision et autonomie Ce poste n'est pas fait pour vous si :

• Vous recherchez un poste administratif ou routinier

• Vous avez des difficultés à gérer les imprévus ou le management

• Vous n'êtes pas à l'aise avec les objectifs et la performance Formation au poste possible via une POEI (Préparation opérationelle à l'emploi individuelle) selon profil (avant embauche)

Prise de poste début septembre