Publiée le 12 octobre 2026 · Source : France Travail
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RESPONSABILITÉS : Membre actif du plateau Gestion VL et rattaché au Directeur des Opérations de Gestion, le/la responsable d'équipe est garant(e) des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients.
Les détails de la gestion chez FATEC :
• Gestion des commandes : définition du véhicule, configuration, financement, consultation des loueurs ou constructeurs, déroulé du process de commande & validations.
• Suivi de livraison : Organiser, réaliser et suivre les démarches administratives dans les délais impartis
• Suivi de parc : saisie des mouvements dans notre SI - gestion des fichiers d'intégration et des alertes - vérification des flux
• Proposition de plans de progrès
• Préparation des éléments nécessaires aux déclarations fiscales du client
• Gestion des reventes VO ou fins de contrats loueurs
• Optimisation du parc
Manager, encadrer et motiver son équipe :
o Relations clients au quotidien o Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités
o Relayer l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes
o Mettre en place et animer un reporting
o Suivre et contrôler la performance
o Mener les entretiens annuels de développement de son équipe et son compte rendu
o Assurer et planifier le développement des compétences et promouvoir les talents internes
o Recruter
Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les clients :
o Organiser les activités du quotidien afin de garantir les SLA (Service Level Agreement)
o Contrôler l'application des procédures clients avec les responsables de comptes
o S'assurer de la qualité des données saisies par les équipes notamment par des audits réguliers
o Contrôler les états de parcs FATEC VS les états de parcs des loueurs
o Assurer le reporting dédié aux clients et le suivi des données de production
o Vérifier les contrôles de facturation réalisés par les équipes
Participation à l'amélioration continue chez FATEC :
o Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l'autonomie alignée.
o Proposer des axes d'améliorations
o Collaborer avec le service qualité pour l'amélioration des process et la mise à jour des référentiels
o Participer aux spécifications des fonctionnalités à développer dans notre outil SI de gestion des véhicules, développé en interne.
o Former les équipes FATEC. PROFIL RECHERCHÉ : Formations et expériences :
o Formation BAC +2/3.
o Expérience managériale requise : 3 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, ...) ou logistique dynamique orienté processus.
• Expérience du secteur véhicules fortement appréciée.
o Selon le niveau d'expérience l'équipe à suivre peut aller de 4 à 12 collaborateurs.
Compétences et qualités requises : En management :
o Capacité à travailler en équipe
o Capacité à animer une équipe
o Capacité à déléguer
o Exemplarité et intégrité
o Leadership et autorité
o Bienveillance, persévérance, tempérance
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Missions principales : Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées Installer, régler et contrôler les équipe
Notre client est un acteur du secteur de la quincaillerie pour le secteur de l'aéronautique, spécialisé dans le contrôle de pièces aéronautiques. L'organisation s'engage à maintenir des normes élevées
Taux journalier (TJM): 400 RESPONSABLE CRM & MARKETING AUTOMATION (H/F) Localisation : Lyon Rythme : 2 à 3 jours de présentiel par semaine, obligatoire Expérience : 7 à 10 ans minimum Type de contrat