Responsable Adjoint caisse et accueil F/H - TEAM MARKET

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, un hypermarché situé à Paris, un(e) Responsable Adjoint Caisse Accueil en CDI. Rattaché(e) au Responsable Caisse Accueil, vous participez activement à la gestion et à l’animation du secteur caisses et accueil. Vous contribuez à garantir une expérience client fluide et de qualité, tout en veillant à la performance opérationnelle de votre périmètre. Vos missions :

• Assister le Responsable dans l’organisation et la supervision de l’activité des caisses et de l’accueil

• Garantir la fluidité du passage en caisse et la qualité de l’accueil client

• Encadrer, animer et accompagner les équipes d’hôtes(ses) de caisse et d’accueil

• Participer à l’élaboration des plannings et à la gestion des absences

• Veiller au respect des procédures de caisse (encaissement, gestion des fonds, sécurité)

• Assurer la gestion des flux financiers : tenue du coffre, gestion des fonds de caisse, remises en banque et contrôles associés

• Gérer les litiges clients et assurer un service après-vente de qualité

• Suivre les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, satisfaction client)

• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des services proposés- Vous justifiez d’une expérience significative en grande distribution, sur un poste en caisse, accueil et en management d’équipe

• Vous avez une première expérience réussie en encadrement ou en tant qu’adjoint(e)

• Vous maîtrisez les procédures de caisse ainsi que la gestion des flux financiers (fonds de caisse, coffre, contrôles)

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les indicateurs de performance Rémunération Attractive