Réceptionnaire automobile H/F

Votre mission :

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Venez renforcer notre équipe composée de déjà 3 réceptionnaires, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

Facturer et Encaisser

Restituer des véhicules aux clients

Fidéliser la clientèle par votre relationnel

Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services

Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité

Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

Contribuer à l'image de marque du point de vente Horaires du lundi au vendredi de 8h 12h00 - 14h 18h00 Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, à l'écoute, souriant(e) vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés. Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.