Manager Business Transformation H/F (Paris)

Au sein de Business Consulting les consultants d'EY Business Transformation appuient les comités de direction de grands comptes intervenant dans de nombreux secteurs d'activité pour accélérer la mutation de leur métier et optimiser leur performance à l'ère du digital. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des Managers H/F capables de mener à bien des projets de stratégie et transformation digitale. Votre rôle : Vous serez responsabilisé(e) sur des missions de cadrage et d'accompagnement des grands projets de transformation de nos clients français et internationaux, dans un environnement digital, et sur l'ensemble des secteurs, notamment sur les domaines suivants : Cadrage et appui à la mise en œuvre de programmes de transformation majeurs autour de la relation client : cadrage stratégique, expression des besoins fonctionnels, identification des impacts des nouvelles technologies sur la relation client ; Stratégie marketing : plan marketing et lancement de nouveaux produits, de nouvelles offres, de nouveaux services ou de nouveaux business ;

Cadrage et mise en œuvre de nouvelles stratégies de distribution : design de parcours omnicanaux, optimisation de la performance commerciale, amélioration de la connaissance client, transformation des services clients (canaux digitaux, centres d'appels) ; Définition d'expériences clients différenciantes et accompagnement de leur mise à l'échelle ;

Cadrage et accompagnement à la transformation des organisations de relation client (modèle, process, people) ; Vous travaillerez en collaboration avec les compétences Experience Design, Analytics et IT Strategy d'EY Consulting. En tant que Manager, vous serez également amené(e) à :

Encadrer des équipes de consultants ;

Piloter et suivre des activités et fournir des livrables clients en autonomie ;

Apporter de la valeur ajoutée à vos clients à travers vos connaissances métiers, digitales, et/ou sectorielles ;

Conduire des propositions commerciales ;

Contribuer à l'élaboration des offres de conseil ;

Participer activement à la vie interne de l'équipe ;

Développer vos connaissances en suivant des formations adaptées.