Ingénieur Voix / VoIP – Niveau 3 / Expert Opérateur F/H - Foliateam

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions : Concevoir, faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC, softswitch, VoIP/ToIP). Garantir disponibilité, performance et qualité de service, en s’appuyant sur une expertise avancée en signalisation, transport et infrastructures VoIP. Vos principales responsabilités : 1. Architecture & Ingénierie

• Conception, dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP.

• Définition des architectures SIP, RTP/SRTP et flux médias.

• Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA. 2. Exploitation avancée / MCO (N3)

• Résolution d’incidents complexes Voix/SIP.

• Gestion des escalades internes et éditeurs.

• Analyse des indicateurs qualité (MOS, jitter, latence). 3. Projets & Déploiements

• Participation aux projets d’évolution (migrations, versions, services).

• Réalisation de POC/tests de charge.

• Pilotage des mises en production sensibles. 4. Supervision & Optimisation

• Amélioration des outils de supervision VoIP.

• Analyse des tendances et identification des risques.

• Optimisation routage SIP, SBC et traitements Voix. 5. Documentation & Transfert

• Rédaction / maintien des procédures techniques.

• Support technique aux équipes N1/N2.

• Contribution à la base de connaissances.Compétences techniques Voix / SIP

• Maîtrise experte SIP (dialog, SDP, interconnexions).

• Transport média : RTP, SRTP, RTCP, QoS.

• Expertise SBC : Audiocodes.

• Plateformes opérateur Asterisk.

• Sécurité Voix (TLS, SRTP, certificats, mutual TLS).

• Analyse avancée : Wireshark. Outils / Systèmes

• Supervision : SYSLOG, SNMP, Grafana, Centreon…

• Linux (shell, logs, services).

• Scripting apprécié (Python, Bash). Compétences comportementales

• Communication claire et pédagogique.

• Rigueur, analyse, méthode.

• Esprit d’équipe (Réseau, Cloud, Ops, Support…).

• Autonomie, prise de décision.

• Gestion du stress en environnement critique opérateur. Formation & Expérience

• Bac +3 à Bac +5 (Télécoms, Réseaux, Informatique).

• 3 à 5 ans en ingénierie Voix / VoIP, idéalement opérateur ou intégrateur.

• Anglais courant (écrit/oral) pour échanges éditeurs / fournisseurs internationaux. Conditions & Environnement

• Environnement opérateur ARCEP, haute disponibilité.

• Astreintes.

• Collaboration avec les pôles Réseau / Cloud / Data / Support / Projets. Timing : Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM et le pilotage de ses projets importants, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible ! Le Processus Recrutement : En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.