Hôte/sse d'accueil (H/F)

IS OFFICE est une entreprise qui déploie des offres de medworking, incubateur et de conciergerie dans des centres dédiés à la santé. IS OFFICE propose ainsi des services d'accueil et des services de support à la vie professionnelle et quotidienne des professionnels issus de l'écosystème ISLO Santé (Institut Santé Landes Océan). IS OFFICE est à la recherche de collaborateurs - collaboratrices pour asseoir et développer ses offres de services au sein de ISLO Pau Pyrénéa. Le poste de travail est basé chez le client. Le/La concierge propose et coordonne les services (y compris la présence de prestataires externes sur place) et travaille avec un binôme chargé de la logistique. Il/elle y assure l'accueil physique, la sécurité de la centrale incendie et prends et traite les commandes des utilisateurs de la conciergerie. De par la fonction occupée, ce poste ne permet pas la mise en place de journée de télétravail. Missions

• La relation client : Accueil, instauration d'une relation de qualité, développement de la connaissance de sa clientèle, gestion de situations difficiles

• La gestion d'une demande de service : Proposition de services adaptés à une demande. Organisation de la prestation, Contrôle de la qualité du service

• La logistique : Collecte, transport, livraison et contrôle des articles au sein de l'institut. Création de relation de confiance avec nos partenaires

• Le développement de l'activité : Contribution au développement de l'offre et de la clientèle. Contribution à la tenue et à l'animation du lieu

• La gestion de l'accueil et du site ISLO Pau Pyrénéa : surveillance et gestion du système d'alarme et alerte incendie, gestion des demandes de maintenances remontées par les usagers ISLO Pau Pyrénéa, gestion des courriers entrants (services de distribution et relevé, tenue reporting des activités, etc)

• Animation du coin barista/snacking : gestion des approvisionnements, ventes, service client.

• Préparation et service de boissons chaudes : café, thé, infusions.

• Mise en place, service et réassort du snacking selon les consignes (vitrines, présentoirs).

• Vérification quotidienne de la propreté, de l'hygiène et de l'attractivité des vitrines et espaces de snacking. Profil

Compétences attendues

• Le/La concierge doit faire preuve d'autonomie et d'une très bonne capacité d'organisation dans son travail.

• Gérant lui-même son planning de la journée en fonction des besoins des clients, il est primordial que le/la concierge sache optimiser son emploi du temps.

• Le/la concierge doit faire preuve d'un fort esprit d'équipe et être un bon communiquant en interne et vis-à-vis des clients.

• Des compétences commerciales afin de déclencher des ventes auprès des utilisateurs seront appréciées.

• Un très bon relationnel est attendu sur ce poste Profil recherché : Permis B + véhicule

Principaux diplômes et niveaux de formation minimum :

• Bac+2/+3 : BTS/ Licence animation BTS / Licence vente Plus qu'un diplôme ou une expérience, nous recherchons avant tout des personnalités humaines et des collaborateurs, collaboratrices motivé(e)s par leur métier, rigoureux(ses) et dynamiques. Formation interne et accompagnement à la prise de fonction

Une formation interne est proposée au démarrage du contrat. Dans le cadre de ce contrat l'entreprise s'engage a mettre en place sur le temps de travail un accompagnement assuré par le responsable du site pour la prise en main et la gestion des logiciels métiers ainsi qu'une formation pour la gestion de la sécurité et des alarmes du site