Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)

Description de l'entrepriseL'HOTEL BARRIERE L'HERMITAGE LA BAULE RECHERCHE UN(E) COORDINATEUR(TRICE) HOUSEKEEPING POUR LA SAISON ESTIVALE 2026 Comme le bruit que feront vos pas sur la plage, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ? Au sein de l'une des plus belles baies d'Europe, l'Hôtel Barrière L'Hermitage se dresse sur une plage de sable fin de neuf kilomètres. Membre des Leading Hôtel of the World avec ses 200 Chambres et Suites de l'Hôtel Barrière L'Hermitage, récemment modernisées, se parent des codes balnéaires et transportent immédiatement dans une ambiance estivale résolument contemporaine. L'Hôtel Barrière l'Hermitage compte deux restaurants, un bar et un spa Augustinus Bader, piscine & Fitness proposant des ambiances différentes pour répondre à toutes les envies. Rejoindre le Resort Barrière La Baule, c'est intégrer un univers d'excellence, au sein d'équipes passionnées, dans l'un des plus beaux cadres de la côte Atlantique Description du posteVéritable relais entre les équipes terrain et les fonctions administratives, le/la Coordinateur(trice) Housekeeping contribue au bon fonctionnement quotidien du service des étages. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous assurez le suivi administratif de l'activité tout en veillant à la qualité de l'expérience client. Vos missions 1. Assurer le suivi administratif du service Housekeeping 2. Coordonner les échanges entre les différents services (Réception, Technique, Lingerie, Gouvernantes, etc.) afin de garantir une parfaite fluidité des opérations. 3. Prendre en charge les réclamations clients liées à l'hébergement, assurer leur suivi et mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir leur satisfaction. 4. Participer au suivi de la qualité de service et être force de proposition dans une démarche d'amélioration continue. 5. Apporter un soutien opérationnel aux équipes en assurant, lorsque l'activité le nécessite, des missions de Gouvernant(e) d'étage : contrôle des chambres, accompagnement des équipes, suivi des standards de qualité et coordination des interventions. QualificationsVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et reconnu(e) pour votre sens des priorités. Vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique où la polyvalence est essentielle. Vous disposez idéalement d'une première expérience en Housekeeping, Hébergement ou Gouvernance en hôtellerie. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer les imprévus sont de véritables atouts. La maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques sont indispensables. Informations supplémentairesStatut employé. Entre 2311 euros et 2458 euros bruts mensuels. Prise de poste mars/avril ou juillet TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C'EST AUSSI... 1. Un lit douillet possible pour la durée du contrat à quelques minutes de nos établissements (ou de la plage.). 2. Majoration des heures de nuit entre 22h et 7h. 3. Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière. 4. Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saisons réalisées au sein du Groupe Barrière. 5. Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous. 6. L'opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment.). 7. La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons. 8. Une session d'intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire. 9. Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort et du Groupe. 10. Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve. 11. L'occasion de profiter de l'air marin et de la baie de La Baule (une des plus belles du monde) tous les jours. PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Pré qualification téléphonique 2. Entretien avec la gouvernance des étages 3. Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et no...