Gestionnaire Opérationnel Informatique H/F

RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel du secteur des énergies, vous intervenez dans le cadre d'une prestation d'infogérance en environnement critique. Vous assurez la coordination opérationnelle des interventions techniques, le lien entre les prestataires et le client final, ainsi que le traitement des demandes et incidents liés aux infrastructures du site.

Vos responsabilités :

Plannification • Prendre en charge les demandes d'intervention et planifier les opérations en tenant compte des contraintes du site (disponibilités, sécurité, criticité) • Formuler et suivre les demandes d'accès au Data Center et aux bâtiments annexes pour les interventions sur les équipements critiques (onduleurs, groupes froids, électricité sécurisée) • Vérifier en amont la conformité des dossiers d'intervention (périmètre, risques, autorisations) et la disponibilité des ressources nécessaires • Veiller au respect du planning et à la bonne coordination des interventions afin d'assurer la continuité du service

Communication • Faire le lien entre les prestataires et l'interlocuteur client (Facility Leader) • Réceptionner les appels des prestataires (début et fin d'intervention) et assurer la permanence téléphonique sur la plage horaire définie • Analyser et qualifier les demandes d'intervention, assurer leur suivi et informer le client de tout retard, incident ou report

Support technique • Assurer un support technique de proximité en assistance aux équipes distantes lors d'interventions réseau (connexion sur ports console, partage d'écran pour diagnostic) • Répondre aux sollicitations des gardiens en cas d'alertes techniques (fuites, alarmes onduleurs, etc.) et déclencher les procédures d'escalade

Documentation et reporting • Vérifier les Plans de Prévention (PDP) et rédiger les permis de travail conformément aux procédures en vigueur • Assurer la traçabilité des interventions, le renseignement des outils de suivi et la consolidation des données d'activité • Mettre à jour les procédures opérationnelles et participer aux COPIL mensuels et trimestriels, avec rédaction des comptes rendus

L'environnement technique : Data Center, infrastructures critiques (onduleurs/UPS, groupes froids, électricité sécurisée), équipements réseau (ports console), PC d'exploitation, outils de suivi et de reporting, outils bureautiques et collaboratifs, PDP, permis de travail, procédures HSE Ce que nous vous proposons :

Contrat : en CDD du 04/05/2026 au 30/06/2026

Localisation : prestation de client grand compte sur Belfort PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) • Anglais : niveau B2 recommandé • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement de production ou d'exploitation technique, idéalement en Data Center ou sur des infrastructures critiques, incluant la coordination d'interventions, le support aux utilisateurs et la relation avec des prestataires. • Technical skills : maitrise de la gestion de la satisfaction client, maitrise de la planification des produits ou des projets, pilotage du service delivery, support utilisateurs, bonne connaissance des environnements Data Center et infrastructures critiques, gestion administrative des permis de travail et plans de prévention. • Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre sens du contrôle. Vous avez de solides capacités relationnelles et d'écoute, savez travailler en équipe et vous affirmer face aux prestataires. Vous êtes organisé, réactif et autonome, avec une forte capacité à gérer les priorités en situation d'urgence.