Publiée le 9 avril 2026 · Source : France Travail
Notre client souhaite un Gestionnaire de demandes sur la partie mobilité pour remplacer un prestataire qui quittera sa mission fin juin Gestion des commandes de smartphone, abonnement + accessoires pour les collaborateurs de SUEZ
• Renouvellement des équipements
• Changement de forfait téléphonique
• Gestion des résiliations des contrats
• Gestion du catalogue,
• Gestion des stocks,
• Enrollment sur Intune
• Fournir le forfait à l'international
• Gestion du changement de forfait lors du changement de fonction
• On s'occupe de fournir un numéro RIO (permet le changement d'opérateur lorsque le collaborateur quitte l'entreprise)
• Relations avec d'autres entreprises comme Orange, Bouygues pour la partie équipement, forfait avec accès à leur extranet
• Commander du matériel qui est envoyé aux utilisateurs
• Configuration du matériel
• Le matériel est reçu à Montpellier, met dans un coffre-fort, ensuite il y a paramétrage du matériel : avec ajout du film de protection, KME, qui est ensuite remis ensuite en carton puis envoie à l'utilisateur,
• SAV matériel qui est fait
• Réalisera les tests matériels Outils utilisés actuellement :
• SalesForce mais il y aura une bascule vers ServiceNow
• KME (gérer les équipements de marque Samsung + gestion de la sécurité sur ces équipements, appliquer des profils utilisateurs),
• Intune (enrollment des téléphones),
• ZTE (zero touch enterprise) : Google qui propose pour tous les équipements sous Android qui ne sont pas des Samsung
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