Gestionnaire flotte mobile (H/F)

Notre client souhaite un Gestionnaire de demandes sur la partie mobilité pour remplacer un prestataire qui quittera sa mission fin juin Gestion des commandes de smartphone, abonnement + accessoires pour les collaborateurs de SUEZ

• Renouvellement des équipements

• Changement de forfait téléphonique

• Gestion des résiliations des contrats

• Gestion du catalogue,

• Gestion des stocks,

• Enrollment sur Intune

• Fournir le forfait à l'international

• Gestion du changement de forfait lors du changement de fonction

• On s'occupe de fournir un numéro RIO (permet le changement d'opérateur lorsque le collaborateur quitte l'entreprise)

• Relations avec d'autres entreprises comme Orange, Bouygues pour la partie équipement, forfait avec accès à leur extranet

• Commander du matériel qui est envoyé aux utilisateurs

• Configuration du matériel

• Le matériel est reçu à Montpellier, met dans un coffre-fort, ensuite il y a paramétrage du matériel : avec ajout du film de protection, KME, qui est ensuite remis ensuite en carton puis envoie à l'utilisateur,

• SAV matériel qui est fait

• Réalisera les tests matériels Outils utilisés actuellement :

• SalesForce mais il y aura une bascule vers ServiceNow

• KME (gérer les équipements de marque Samsung + gestion de la sécurité sur ces équipements, appliquer des profils utilisateurs),

• Intune (enrollment des téléphones),

• ZTE (zero touch enterprise) : Google qui propose pour tous les équipements sous Android qui ne sont pas des Samsung